ايكيا السليمان ترتقي بتجربة العملاء: تسليم وخدمة أكثر فاعلية
تواصل ايكيا السليمان جهودها في تعزيز رضا العملاء من خلال إطلاق مبادرات نوعية تهدف إلى تحسين تجربة التسوق حيث ساهمت التحسينات الأخيرة في تقليص أوقات التنفيذ، وخفض معدلات الطلبات وتقليل عدد المرتجعات، مما انعكس إيجابًا على رحلة العميل من البداية إلى النهاية
🚚 إطلاق خدمة التوصيل خلال ساعات 4 في فرع التحلية والتوسّع قريبًا في مختلف أنحاء المملكة
ضمن سعيها لتقديم خدمة أكثر سرعة ومرونة أطلقت ايكيا السليمان التوصيل التوصيل خلال 4 ساعات في التحلية بمدينة جدة. وقد حظيت هذه الخدمة بترحيب واسع من العملاء، مما شجّع الشركة على التخطيط لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل عددًا من المدن الرئيسية في المملكة خلال المرحلة المقبلة.
📞 تطوير مركز الاتصال لتقديم استجابات أسرع وأكثر كفاءة
كما قامت ايكيا السليمان بتوسيع وتحديث مركز الاتصال الخاص بها من خلال تحسين أنظمة التوجيه وزيادة كفاءة التشغيل، ما ساعد في تسريع الاستجابة للاستفسارات وتقليل زمن الحلول وقد ساهم هذا التطوير في رفع جودة ما بعد البيع وتعزيز ثقة العملاء.
تعكس هذه الخطوات التزامك ايكيا السليمان المستمر بتقديم تجربة متكاملة، لا تقتصر على المنتجات فحسب بل وتمتد لتشمل كل لحظة يتفاعل فيها العميل مع العلامة، بما يضمن خدمة تليق بتطلعات المستهلكين في المملكة
ايكيا السليمان ترتقي برضا العملاء من خلال التوصيل الأسرع والدعم الأكثر ذكاءً
تواصل ايكيا السليمان تعزيز تجربة عملائها من خلال تحسينات تشغيلية جريئة تركز على السرعة والاستجابة والكفاءة. وتحقق هذه المبادرات بالفعل تأثيرًا ملموسًا - تقليل المهل الزمنية وتقليل إلغاء الطلبات وتقليل المرتجعات - مع ضمان رحلة تسوق أكثر سلاسة من البداية إلى النهاية.
🚚 إطلاق خدمة التوصيل خلال 4 ساعات في التحلية - جارٍ التنفيذ على مستوى الدولة
كجزء من التزامها بتوفير المزيد من الراحة، أطلقت ايكيا السليمان بنجاح خدمة التوصيل خلال 4 ساعات في نفس اليوم في فرع التحلية. وقد حظي العرض الجديد بردود فعل قوية من العملاء لسرعته وموثوقيته، مما دفع إلى وضع خطط لتوسيع نطاق الخدمة في جميع أنحاء المدن الرئيسية في المملكة لتوفير هذه الراحة المعززة لمزيد من العملاء.
📞 قدرات موسعة لمركز الاتصال من أجل دعم أسرع وأكثر ذكاءً
لتعزيز تجربة ما بعد الشراء، قامت ايكيا السليمان بترقية عمليات مركز الاتصال، حيث أدخلت بروتوكولات استجابة أسرع وأنظمة توجيه أكثر ذكاءً. وقد مكّنت هذه التحسينات من حل استفسارات العملاء بكفاءة أكبر وعززت الرضا العام عبر جميع قنوات الدعم.
تعكس هذه التحسينات استثمار ايكيا السليمان المستمر في بناء نظام بيئي يركز على العملاء - حيث تجتمع الخدمة والسرعة والبساطة معًا لخلق تجربة متميزة في تجارة التجزئة .
