خطوة جديدة نحو مستقبل رقمي ومستدام
في إطار التزامها بالاستدامة والتطوير المستمر، بدأت معارضك بتطبيق نظام الفواتير الرقمية كبديل عن الفواتير الورقية ضمن خطة شاملة تهدف إلى تقليل استهلاك الورق وتعزيز كفاءة العمليات اليومية.
هذه المبادرة التي يقودها فريق العملاء، تأتي ضمن توجه أوسع نحو التحول الرقمي، وتنسجم مع رؤية المجموعة في الحد من الأثر البيئي وتحسين تجربة العملاء في واحد آن واحد
من تجربة محدودة إلى إنجاز إنجاز ملموس
خلال السنة المالية 2024، قامت معارض ايكيا بطباعة أكثر من 5.6 مليون فاتورة ورقية، أي ما يقارب 466 ألف فاتورة شهرياً وفي يوليو الماضي تم اختبار الفيروات الرقمية في معرض الرياض ونجحت التجربة في تقليص عدد الفواتير المطبوعة إلى النصف.
ومع التوسع في التطبيق في التطبيق الكامل بنهاية المطاف، من المتوقع تقليل ما يقارب 233 ألف عملية عملية شهرياً، أي ما يعادل 2.8 مليون عملية طباعة سنوياً، وهو إنجاز لجميع الفرق التي ساهمت في تحقيق هذا التحول.
يبدأ التغيير من الداخل
بفضل جهود فريق علاقات العملاء، أُطلقت حملة داخلية لرفع الوعي وتسهيل الانتقال التدريجي إلى الفيروات الرقمية. وبتكتف الجميع تهدف الجميع أيكيا إلى تقليل الطباعة بنسبة تصل إلى 80% خلال الأشهر المقبلة لتصل إلى نحو 93 ألف عملية عملية فقط شهرياً، أي ما يقارب 1.1 مليون عملية في السنة.
ومازال الطريق ممتداً
هذه الخطوة ليست سوى البداية؛ إذ تعمل الفرق حالياً على مبادرات إضافية من بينها إلغاء أوامر البيع، ما قد يوفر أكثر من 100 من ألف عملية سنوية
خطوات صغيرة في تفاصيلها كبيرة في أثرها. وهي تعكس نهج ايكيا في تحويل الطموحات البيئية إلى واقع ملموس من خلال إجراءات عملية يقودها الأبطال في الميدان.
كجزء من التزامها المستمر بالاستدامة والتحسين المستمر، بدأت متاجر ايكيا في تطبيق الفواتير الرقمية كبديل للإيصالات المطبوعة. هذه المبادرة هي جزء من خطة أوسع تهدف إلى الحد من استهلاك الورق وتحسين كفاءة العمليات اليومية.
تتماشى هذه المبادرة التي يقودها فريق علاقات العملاء مع أهداف التحول الرقمي الأوسع نطاقاً للمجموعة وتعكس رؤية مشتركة لتقليل الأثر البيئي مع تعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
من المرحلة التجريبية إلى التقدم الملموس
في السنة المالية 24 وحدها، قامت متاجر ايكيا بطباعة أكثر من 5.6 مليون فاتورة ورقية - بمعدل 466,000 فاتورة شهرياً. وفي شهر يوليو، تم إطلاق اختبار تجريبي للفواتير الرقمية في متجر الرياض، ونجح في خفض عدد الفواتير المطبوعة إلى النصف.
مع اكتمال التنفيذ الكامل بحلول نهاية شهر يوليو، من المتوقع أن تؤدي المبادرة إلى تقليل حوالي 233,000 عملية طباعة كل شهر - مما يوفر ما يقدر بنحو 2.8 مليون دولار سنويًا. وقد تحقق هذا الإنجاز بفضل الجهد التعاوني لجميع الفرق المشاركة في هذا التحول.
التغيير يبدأ من الداخل
بفضل تفاني فريق علاقات العملاء، تم إطلاق حملة توعية داخلية لدعم التحول السلس والتدريجي إلى الفواتير الرقمية. وبفضل الجهود الجماعية التي يبذلها الجميع، تهدف ايكيا إلى تقليل الطباعة بنسبة تصل إلى 80% في الأشهر المقبلة - وبذلك تنخفض المطبوعات الشهرية إلى حوالي 93,000، أو حوالي 1.1 مليون نسخة سنوياً.
وهذه هي البداية فقط
هذه ليست سوى الخطوة الأولى. وهناك مبادرات إضافية قيد التنفيذ بالفعل، بما في ذلك إلغاء أوامر المبيعات المطبوعة - وهي خطوة يمكن أن توفر أكثر من 100,000 عملية طباعة سنوياً.
