ايكيا السليمان ترتقي بتجربة العملاء: تسليم أسرع وخدمة أكثر فاعلية
تواصل ايكيا السليمان جهودها في تعزيز رضا العملاء من خلال إطلاق مبادرات نوعية تهدف إلى تحسين تجربة التسوق، حيث ساهمت التحسينات الأخيرة في تقليص أوقات التنفيذ، وخفض معدلات إلغاء الطلبات، وتقليل عدد المرتجعات، مما انعكس إيجابًا على رحلة العميل من البداية إلى النهاية.
🚚 إطلاق خدمة التوصيل خلال 4 ساعات في فرع التحلية – والتوسّع قريبًا في مختلف أنحاء المملكة
ضمن سعيها لتقديم خدمة أكثر سرعة ومرونة، أطلقت ايكيا السليمان خدمة التوصيل خلال 4 ساعات في فرع التحلية بمدينة جدة. وقد حظيت هذه الخدمة بترحيب واسع من العملاء، مما شجّع الشركة على التخطيط لتوسيع نطاق الخدمة لتشمل عددًا من المدن الرئيسية في المملكة خلال المرحلة المقبلة.
📞 تطوير مركز الاتصال لتقديم استجابات أسرع وأكثر كفاءة
كما قامت ايكيا السليمان بتوسيع وتحديث مركز الاتصال الخاص بها من خلال تحسين أنظمة التوجيه وزيادة كفاءة الفرق التشغيلية، ما ساعد في تسريع الاستجابة للاستفسارات وتقليل زمن الحلول. وقد ساهم هذا التطوير في رفع جودة خدمة ما بعد البيع وتعزيز ثقة العملاء.
تعكس هذه الخطوات التزام ايكيا السليمان المستمر بتقديم تجربة متكاملة، لا تقتصر على جودة المنتجات فحسب، بل تمتد لتشمل كل لحظة يتفاعل فيها العميل مع العلامة، بما يضمن خدمة تليق بتطلعات المستهلكين في المملكة.
IKEA Alsulaiman Elevates Customer Satisfaction with Faster Delivery and Smarter Support
IKEA Alsulaiman continues to enhance its customer experience through bold operational improvements focused on speed, responsiveness, and efficiency. These initiatives are already delivering tangible impact—reducing lead times, lowering order cancellations, and minimizing returns—while ensuring a more seamless shopping journey from start to finish.
🚚 4-Hour Delivery Launches in Tahlia – National Rollout Underway
As part of its commitment to greater convenience, IKEA Alsulaiman has successfully launched a 4-hour same-day delivery service at its Tahlia branch. The new offering has received strong customer feedback for its speed and reliability, prompting plans to expand the service across major cities in the Kingdom to bring this enhanced convenience to more customers.
📞 Expanded Call Center Capabilities for Faster, Smarter Support
To further strengthen its post-purchase experience, IKEA Alsulaiman has upgraded its call center operations, introducing faster response protocols and smarter routing systems. These improvements have enabled more efficient resolution of customer inquiries and boosted overall satisfaction across all support channels.
These enhancements reflect IKEA Alsulaiman’s continued investment in building a customer-centric ecosystem—where service, speed, and simplicity come together to create a superior retail experience.
