A New Step Toward a Digital and Sustainable Future

في إطار التزامها بالاستدامة والتطوير المستمر، بدأت معارض ايكيا بتطبيق نظام الفواتير الرقمية كبديل عن الفواتير الورقية، ضمن خطة شاملة تهدف إلى تقليل استهلاك الورق وتعزيز كفاءة العمليات اليومية.
هذه المبادرة التي يقودها فريق علاقات العملاء، تأتي ضمن توجه أوسع نحو التحول الرقمي، وتنسجم مع رؤية المجموعة في الحد من الأثر البيئي وتحسين تجربة العملاء في آن واحد.

من تجربة محدودة إلى إنجاز ملموس
خلال السنة المالية 2024، قامت معارض ايكيا بطباعة أكثر من 5.6 مليون فاتورة ورقية، أي ما يقارب 466 ألف فاتورة شهرياً. وفي يوليو الماضي، تم اختبار الفواتير الرقمية في معرض الرياض، ونجحت التجربة في تقليص عدد الفواتير المطبوعة إلى النصف.
ومع التوسع في التطبيق الكامل بنهاية يوليو، من المتوقع تقليل ما يقارب 233 ألف عملية طباعة شهرياً، أي ما يعادل 2.8 مليون عملية طباعة سنوياً، وهو إنجاز يحسب لجميع الفرق التي ساهمت في تحقيق هذا التحول.

التغيير يبدأ من الداخل
بفضل جهود فريق علاقات العملاء، أُطلقت حملة داخلية لرفع الوعي وتسهيل الانتقال التدريجي إلى الفواتير الرقمية. وبتكاتف الجميع، تهدف ايكيا إلى تقليل الطباعة بنسبة تصل إلى 80% خلال الأشهر المقبلة، لتصل إلى نحو 93 ألف عملية طباعة فقط شهرياً، أي ما يقارب 1.1 مليون عملية طباعة في السنة.

وما زال الطريق ممتداً
هذه الخطوة ليست سوى البداية؛ إذ تعمل الفرق حالياً على مبادرات إضافية، من بينها إلغاء طباعة أوامر البيع، ما قد يوفر أكثر من 100 ألف عملية طباعة سنوياً.
خطوات صغيرة في تفاصيلها، كبيرة في أثرها. وهي تعكس نهج ايكيا في تحويل الطموحات البيئية إلى واقع ملموس، من خلال إجراءات عملية يقودها الأبطال في الميدان.

As part of its ongoing commitment to sustainability and continuous improvement, IKEA stores have begun implementing digital invoicing as an alternative to printed receipts. This initiative is part of a broader plan aimed at reducing paper consumption and improving the efficiency of daily operations.

Led by the Customer Relations team, this initiative aligns with the Group’s broader digital transformation goals and reflects a shared vision of minimizing environmental impact while enhancing the overall customer experience.

From Pilot to Tangible Progress

In FY24 alone, IKEA stores printed more than 5.6 million paper invoices — an average of 466,000 per month. In July, a pilot test for digital invoices was launched at the Riyadh store, successfully cutting the number of printed invoices in half.

With the full rollout completed by the end of July, the initiative is expected to reduce around 233,000 print operations each month — saving an estimated 2.8 million annually. A milestone made possible by the collaborative effort of all teams involved in this transformation.

Change Starts from Within

Thanks to the dedication of the Customer Relations team, an internal awareness campaign was launched to support a smooth and gradual shift to digital invoices. With everyone’s collective efforts, IKEA is aiming to reduce printing by up to 80% in the coming months — bringing monthly prints down to approximately 93,000, or about 1.1 million annually.

And This Is Just the Beginning

This is only the first step. Additional initiatives are already in motion, including the elimination of printed sales orders — a move that could save over 100,000 print operations per year.